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| 0. PREGUNTAS DE CLASIFICACIÓN.
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| 0.1 INDIQUE LA ACTIVIDAD EMPRESARIAL PRINCIPAL DE SU NEGOCIO
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| Nota para el entrevistador: En rojo el detalle de actividades que componen la categoría por si se requiriese aclaración.
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| 0.2 INDIQUE A QUÉ GRUPO DE EDAD PERTENECE
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0.3 INDIQUE EN QUÉ COMUNIDAD AUTÓNOMA TRABAJA
Marque todas las respuestas aplicables.
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| A. GRADO DE INFORMATIZACIÓN DEL NEGOCIO
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| A.1 ¿UTILIZA ALGÚN EQUIPAMIENTO INFORMÁTICO EN SU NEGOCIO?
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Por favor, indique cuál:
Marque todas las respuestas aplicables
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A.2 ¿PODRÍA INDICAR CUÁL O CUÁLES DE LAS SIGUIENTES SOLUCIONES UTILIZA SU NEGOCIO?
Marque todas las respuestas aplicables
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| A.2.1 ¿ESTAS SOLUCIONES ESTÁN INSTALADAS EN SU ORDENADOR O ACCEDE A ELLAS A TRAVÉS DE INTERNET?
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A.3 ¿QUÉ DIFICULTADES HA ENCONTRADO A LA HORA DE INFORMATIZAR SU NEGOCIO?
Marque todas las respuestas aplicables
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A.4. ¿TIENE SU NEGOCIO INSTALADA ALGUNA DE LAS HERRAMIENTAS DE SEGURIDAD QUE LE MENCIONO A CONTINUACIÓN?
Marque todas las respuestas aplicables
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A.5.. ¿HA EMPLEADO ALGUNA VEZ UN CERTIFICADO DIGITAL PARA ALGUNO DE LOS SIGUIENTES USOS?
Marque todas las respuestas aplicables
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| A.6. ¿HACE USO EN SU NEGOCIO DE LA FACTURA ELECTRÓNICA?
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A.7. SEÑALE CUÁLES SON LOS 3 PRINCIPALES BENEFICIOS ENCONTRADOS EN LA INCORPORACIÓN DE LAS TICs A SU NEGOCIO.
Marque las tres principales
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B. IMPLANTACIÓN Y USO DE INTERNET.
B.1. USO DE INTERNET
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| B.1. ¿TIENE SU NEGOCIO ACCESO A INTERNET?
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| B.1.1. ¿CUÁLES SON LAS CAUSAS PRINCIPALES POR LAS QUE NO TIENE ACCESO A INTERNET?
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| B.1.2. ¿PLANEA SU NEGOCIO IMPLANTAR INTERNET EN EL FUTURO?
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| B.2. ¿CUÁNTO TIEMPO HACE QUE SU NEGOCIO DISPONE DE ACCESO A INTERNET?
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| B.3. ¿CUÁLES SON LOS USOS Y UTILIDAD QUE SU NEGOCIO DA A INTERNET?
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B.4. ¿PODRÍA INDICAR CUÁL O CUÁLES DE LAS SIGUIENTES SOLUCIONES DE MOVILIDAD UTILIZA SU NEGOCIO?
Marque todas las respuestas aplicables
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B.5. ¿EN QUÉ ASPECTOS O ÁREAS EMPLEA LAS SOLUCIONES DE MOVILIDAD?
Marque todas las respuestas aplicables
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| B.6. ¿TIENE SU NEGOCIO PÁGINA WEB?
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| B.6.1. ¿CUÁLES SON LAS CAUSAS PRINCIPALES POR LAS QUE NO DISPONE DE PÁGINA WEB?
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| B.6.2. ¿PLANEA SU NEGOCIO IMPLANTAR PÁGINA WEB EN EL FUTURO?
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| B.7. ¿CUÁNTO HACE QUE DISPONE SU NEGOCIO DE PÁGINA WEB?
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B.8. INDIQUE CUÁLES DE LAS SIGUIENTES FUNCIONALIDADES / CARACTERÍSTICAS PRESENTA LA PÁGINA WEB DE SU NEGOCIO
Marque todas las respuestas aplicables
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B.9. INDIQUE LOS PRINCIPALES OBJETIVOS DE LA PÁGINA WEB DE SU NEGOCIO
Marque todas las respuestas aplicables
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| B.10. ¿MANEJA ESTADÍSTICAS SOBRE EL USO DE SU PÁGINA WEB?
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B.10.1 ¿QUÉ ES LO QUE REALMENTE USAN SUS CLIENTES Y PROVEEDORES DE SU PÁGINA WEB?
Marque todas las respuestas aplicables
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B.11. ¿CUÁLES SON LAS PRINCIPALES DIFICULTADES CON LAS QUE SE HA ENCONTRADO A LA HORA DE PREPARARSE PARA TENER PRESENCIA EN INTERNET?
Marque todas las respuestas aplicables
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C. COMERCIO ELECTRÓNICO CON CLIENTES (VENTA DE PRODUCTOS)
PARA UNA MAYOR COMPRENSIÓN DEL ENTREVISTADOR:
DEFINICIÓN DE COMERCIO ELECTRÓNICO (COMPRA):
EL PROCESO DE COMPRA INCLUYE BÚSQUEDA, CONTACTO, NEGOCIACIÓN, COMPROMISO, PAGO Y ENTREGA.
PARA INFORMAR AL ENTREVISTADO:
A EFECTOS DE LAS SIGUIENTES PREGUNTAS SE ENTENDERÁ VENTA POR INTERNET CUANDO EL CLIENTE ADQUIERA EL COMPROMISO EN ESTE MEDIO; ES DECIR, EL PEDIDO SE REALIZA A TRAVÉS DE UNA PÁGINA WEB, INDEPENDIENTEMENTE DE QUE LA BÚSQUEDA, NEGOCIACIÓN, PAGO O ENTREGA SE REALICE POR ESTE MEDIO.
(Nota Aclaratoria: El comercio electrónico se define por adquirir el compromiso, ya sea de compra o de venta, mediante un pedido por Internet)
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| C.1.¿VENDE ACTUALMENTE SU NEGOCIO PRODUCTOS / SERVICIOS A CLIENTES A TRAVÉS DE INTERNET?
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| | C.2. ¿CÓMO HAN EVOLUCIONADO SUS VENTAS A TRAVÉS DE INTERNET CON RESPECTO AL AÑO ANTERIOR (ÚLTIMOS 12 MESES)?
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| C.3. ¿CUÁL ES LA PREVISIÓN DE VENTAS A CLIENTES A TRAVÉS DE INTERNET PARA EL PRÓXIMO AÑO?
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C.4. ¿CUÁLES SON LAS FUENTES DE INGRESO DE SU NEGOCIO A TRAVÉS DE INTERNET?
Marque todas las respuestas aplicables
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| C.5. ¿EL PRECIO DE LOS PRODUCTOS / SERVICIOS QUE VENDE A TRAVÉS DE INTERNET, ES INFERIOR O SUPERIOR AL PRECIO DE LOS PRODUCTOS QUE VENDE LA NEGOCIO EN LA VENTA TRADICIONAL?
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C.6. FORMAS DE PAGO UTILIZADA POR SUS CLIENTES QUE COMPRAN A TRAVÉS DE INTERNET
Marque todas las respuestas aplicables
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C.7. SEÑALE CUÁLES SON LAS 3 PRINCIPALES DIFICULTADES QUE HA ENCONTRADO SU NEGOCIO PARA VENDER A TRAVÉS DE INTERNET
Marque las tres principales
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C.8. SEÑALE CUÁLES SON LOS 3 PRINCIPALES BENEFICIOS ENCONTRADOS EN LA REALIZACIÓN DE COMERCIO ELECTRÓNICO CON CLIENTES
Marque las tres principales
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| | D. NO REALIZA COMERCIO ELECTRÓNICO CON CLIENTES (NO REALIZA VENTAS)
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D.1. SEÑALE LOS 3 MOTIVOS POR LOS QUE SU NEGOCIO NO VENDE
ACTUALMENTE A TRAVÉS DE INTERNET
Marque las tres principales
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| D.2. ¿CREE QUE EN UN FUTURO LLEGARÁ A VENDER A TRAVÉS DE INTERNET?
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D.3. SEÑALE LOS 3 PRINCIPALES BENEFICIOS QUE ENCONTRARÍA SI SU NEGOCIO VENDIERA A TRAVÉS DE INTERNET
Marque las tres principales
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E. COMERCIO ELECTRÓNICO CON PROVEEDORES (COMPRA DE PRODUCTOS)
A EFECTOS DE LAS SIGUIENTES PREGUNTAS SE ENTENDERÁ COMPRA POR INTERNET CUANDO SE PRODUZCA EL COMPROMISO EN ESTE MEDIO; ES DECIR, EL PEDIDO SE REALIZA A TRAVÉS DE LA PÁGINA WEB DEL PROVEEDOR. INDEPENDIENTEMENTE DE QUE LA BÚSQUEDA, NEGOCIACIÓN, PAGO O ENTREGA SE REALICE POR ESTE MEDIO.
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| E.1. SU NEGOCIO ACTUALMENTE COMPRA PRODUCTOS / SERVICIOS A PROVEEDORES A TRAVÉS DE INTERNET
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| | E.2. ¿EL PRECIO DE LOS PRODUCTOS / SERVICIOS QUE COMPRA A TRAVÉS DE INTERNET ES IGUAL, INFERIOR O SUPERIOR AL PRECIO DE LOS PRODUCTOS QUE COMPRA LA NEGOCIO EN LA VENTA TRADICIONAL?
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| E.3. ¿CÓMO HAN EVOLUCIONADO SUS COMPRAS A PROVEEDORES A TRAVÉS DE INTERNET RESPECTO AL AÑO ANTERIOR (ÚLTIMOS 12 MESES)?
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| E.4. ¿CUÁL ES LA PREVISIÓN DE LAS COMPRAS A PROVEEDORES A TRAVÉS DE INTERNET PARA EL PRÓXIMO AÑO?
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E.5. SEÑALE CUÁLES SON LAS 3 PRINCIPALES DIFICULTADES QUE HA ENCONTRADO SU NEGOCIO PARA COMPRAR A TRAVÉS DE INTERNET
Marque las tres principales
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E.6. SEÑALE CUÁLES SON LOS 3 PRINCIPALES BENEFICIOS ENCONTRADOS EN LA REALIZACIÓN DE COMERCIO ELECTRÓNICO CON PROVEEDORES
Marque las tres principales
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| | F. NO REALIZA COMERCIO ELECTRÓNICO CON PROVEEDORES (NO REALIZA COMPRA DE PRODUCTOS)
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F.1. SEÑALE LOS 3 PRINCIPALES MOTIVOS POR LOS QUE SU NEGOCIO NO COMPRA ACTUALMENTE A TRAVÉS DE INTERNET
Marque las tres principales
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| F.2. ¿CREE QUE EN UN FUTURO LLEGARÁ A COMPRAR A TRAVÉS DE INTERNET?
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F.3. ¿CUÁLES CREE QUE SERÍAN LOS 3 PRINCIPALES BENEFICIOS QUE ENCONTRARÍA SU NEGOCIO SI COMPRARA A TRAVÉS DE INTERNET
Marque las tres principales
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| G.1. ¿CÓMO VALORARÍA LA EXISTENCIA DE AYUDAS PARA LA INCORPORACIÓN DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN PARA SU ACTIVIDAD?
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| G.2. ¿QUÉ TIPO DE MEJORAS TECNOLÓGICAS CREE QUE DEBERÍAN SER APOYADAS PRIORITARIAMENTE A TRAVÉS DE SUBVENCIONES?
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| G.3. ¿CUÁL ES SU GRADO DE CONFIANZA EN LOS SIGUIENTES AGENTES COMO ASESORES TECNOLÓGICOS PARA SU ACTIVIDAD?
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G.4. OTROS COMENTARIOS / SUGERENCIAS
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